La Asociación Internacional de Servicio al Cliente – Latinoamérica. Desde el 2013, ayudamos a empresas y profesionales a lograr su objetivo de diferenciarse en el mercado y fidelizar sus clientes a través de experiencias excepcionales, brindándoles la mejor formación profesional disponible en espacios creativos de aprendizaje colectivo.
Dueños de empresas, Directores / Gerentes de áreas de Servicio y Experiencia del Cliente, Marketing, Ventas y Operaciones, Facilitadores de Servicio al Cliente y todo profesional interesado en acelerar el proceso de adopción de la centralidad en el cliente.
CX Academic Summit es una experiencia académica presentada para ayudarte a ti y a tu empresa a adquirir el conocimiento, las herramientas, los planes de acción y la práctica necesaria para aumentar la satisfacción de clientes y colaboradores, incrementar la fidelización y la recomendación, eficientizar los ingresos y brindar experiencias excepcionales.
Esto es lo que debes esperar:
- Información accionable para acelerar el proceso de adopción de la estrategia del Customer Centricity
- 4 Expertos Internacionales que te brindarán la información y la práctica necesaria para implementar CX con éxito.
- Networking con líderes de la industria que incrementarán tus relaciones profesionales.
- Regresar a casa con toda la inspiración y la comprensión del paso a paso de un plan de acción para transformar tu empresa.
En las instalaciones del Colegio de CPA. Edif. Capital Center I, 239 Ave. Arterial Hostos, Ste. 1401, San Juan, Puerto Rico.
Participación en la ceremonia inaugural – Conferencia Magistral – Panel de Expertos y uno (1) de cualquiera de los tres (3) seminarios ejecutivos dentro del Executive Track. El certificado de tu seminario de elección.
Participación en la ceremonia inaugural – Conferencia Magistral – Panel de Expertos y los tres (3) seminarios ejecutivos dentro de la agenda del CX Academic Summit.
Participación en la ceremonia inaugural – Conferencia Magistral | Panel de Expertos – Toda la preparación para obtener la Certificación como Profesional en Diseño y Administración de la Experiencia del Cliente, herramientas, plantillas, material didáctico digital descargable, acceso a la plataforma educativa de ICSAU. Mentoría para la presentación de su trabajo final. El participante presentará un trabajo final 30 días después de la formación para adquirir su certificado.
Si. Nuestros programas están disponibles In-house modalidad presencial y Online. Para más información puede contactar nuestras oficinas +1(809)747-8809 [email protected]
uestras oficinas +1(809)747-8809 [email protected]
Cuáles son las formas de pago:
Puedes pagar con Tarjeta de Crédito vía Paypal o mediante transferencia bancaria a:
Nombre de la Cuenta: International Customer Service Association ICSA, SRL.
Banco: Banco Popular Dominicano
Dirección: Ave. John F. Kennedy Esq. Máximo Gómez, Miraflores,
Santo Domingo, República Dominicana Swift: BPDODOSXXXX
Cuenta Ahorro/corriente en US$Dollars: Número 803376698
No aceptamos pagos en efectivo.
Si no puedes asistir al CX Academic Summit, puedes transferir tu inscripción a otra persona antes del 15 de Septiembre, enviando un correo a [email protected] con los datos de la persona que asistirá en tu lugar. Cambios después de esta fecha pudiera implicar costos adicionales de hasta US$100.00. Para reembolso del 50%, la cancelación debe ser recibida a más tardar el 15 de Septiembre a las 5:30 pm. No se realizarán reembolsos después de esta fecha.
Una identificación oficial y todo tu entusiasmo para vivir una gran experiencia!
Previo al inicio del evento recibirás un acceso a la plataforma educativa de ICSAU donde podrás descargar todo el material de formación. (Recomendamos que imprimas todo el material en físico) De no hacerlo, debes traer tu lap top a las sesiones de trabajo.
Nuestros participantes internacionales han elegido alojamiento en los hoteles de Isla Verde. Antes de hacer una reservación, te recomendamos leer los comentarios de huéspedes anteriores. Esto te ayudará a tener una idea de qué esperar al llegar. El transporte no será inconveniente. San Juán es una ciudad exquisitamente pequeña por lo que en Uber sólo te tomaría unos minutos llegar. Toma en cuenta la hora pico de tráfico.
Contacto en Puerto Rico:
María del Mar Torres – Directora ICSA Latinoamérica Puerto Rico | (787) 525-6582 [email protected]
Contacto Sede Central ICSA Latinoamérica:
Lorenzo Espinal | Admisiones y Oficina Administrativa | (809) 747-8809 | [email protected] | www.icsalatinoamerica.org
Participación en la ceremonia inaugural – Conferencia Magistral – Panel de Expertos y uno (1) de cualquiera de los tres (3) seminarios ejecutivos dentro del Executive Track. El certificado de tu seminario de elección.