MÓDULO 1 – Introducción a la Era de la Experiencia del Cliente

Módulo 2 - Dinámica Organizacional

Módulo 3 - Alineamiento de la Cultura Organizacional

Módulo 4 - Dinámica de Clientes

Módulo 5 - Diseño de la Experiencia del Cliente I

Módulo 6 - Diseño de la Experiencia del Cliente II

Módulo 7 - Prototipos e Implementación

Módulo 8 - Creando Promotores

Módulo 9 - Tutoría y Repaso

Módulo 10 - Evaluación final